En esta sección vas a encontrar nuestras Preguntas Frecuentes y LEGAL (política de cambios, devoluciones, etc.
Preguntas Frecuentes
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Podés pagar: (1) con tarjeta de crédito o débito o (2) dinero en cuenta a través de Mercado Pago, (3) transferencia bancaria, (4) pago en efectivo al retirar tu compra por nuestro Showroom.
Hacen envíos o se puede retirar por algún lugar?
Hacemos envíos a todo el país. Contamos con un Pick Up Point en Palermo (Capital Federal). Consultá por nuestro horarios de atención! Si lo preferís, para coordinar el retiro del producto, por favor envianos un mail a [email protected] o mensaje a nuestro whatsapp para que confirmemos un horario de entrega.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con:
Para pedidos en AMBA trabajamos con una empresa de mensajería privada. Obtendrás toda la información en la sección de envíos al iniciar el proceso de compra.
En caso de que lo prefieras, podés coordinar el retiro de tu producto mediante el uso de las plataformas Rappi, pedidosya o similares.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Hacemos envíos a todo el país y el mundo. Podés recibirlo en tu domicilio o elegir envío a sucursal.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado, y si el producto se encuentra en stock. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago. En el caso de la Silla Etapas y sus accesorios, los tiempos estimados son otros, y figuran en la descripción de cada producto.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Vamos a necesitar que le saques una foto al producto y nos la envíes a: [email protected]. Hecho esto, te vamos a enviar un nuevo producto que reemplace al defectuoso. No te preocupes, el costo del envio en este caso será afrontado por Mansa Bois.
¿Qué debo tener en cuenta al usar un cupón de descuento?
Se puede utilizar solamente un cupón de descuento por pedido, por carrito de la compra y por cliente. Los cupones no son reembolsables, pueden utilizarse en una sola compra de uno o más productos adquiridos a través de www.mansabois.com que se beneficien del cupón y no pueden ser canjeados por dinero en efectivo. Los cupones de descuento por un determinado porcentaje sobre el precio de los productos, no incluyen envío. El envío se abona a parte. Los cupones de descuento son válidos para ciertas categorías de productos de nuestra tienda www.mansabois.com. Los cupones de descuento no son válidos para ser aplicados a la compra de la Silla Etapas.
Si tenés alguna otra pregunta, acá estamos para ayudarte.
POLÍTICA DE CAMBIOS DE PRODUCTOS
Si deseás realizar un cambio de la mercadería adquirida en www.mansabois.com podés hacerlo de la siguiente manera:
- Envía un mail a [email protected] con el número de orden y producto a cambiar.
- Tenés un plazo máximo de 30 días corridos de recibida la compra para efectuar el cambio (sujeto a disponibilidad). Si no hay stock del producto que querés cambiar, te ofrecemos cambiarlo por cualquier otro producto en stock, del mismo valor adquirido.
- Para realizar el cambio, los productos deberán encontrarse en el mismo estado en el que fueron enviados o recibidos.
- En el caso de que el producto adquirido y enviado al cliente/a no haya sido el correcto o tenga alguna falla, el envío por el cambio es sin cargo.
- Si el cambio es solicitado por otro producto, Mansa Bois bonifica un tramo del cambio. El otro será abonado por el cliente. Opcionalmente, pueden dirigirse a nuestro showrroom en Palermo (Plaza Italia) para realizar el cambio sin costo. Recomendamos consultar disponibilidad por mail previamente.
- Los cambios vía correo, deben despacharse en la sucursal mas cercana de Correo Argentino y luego llegan a su domicilio.
- Si hay una diferencia a favor del cliente, se podrá usar como parte de pago de otro producto o bien quedará a cuenta.
Si la diferencia es a favor de Mansa Bois, el cliente deberá abonarla para poder enviarle el producto.
- Importante: Las compras con envío internacional no tienen cambio.
DEVOLUCIONES
- Si el producto presenta una falla de calidad, podrá solicitarse el cambio por otro artículo, crédito en tienda o devolución del dinero. El cliente tendrá que informar a [email protected] en un plazo máximo de 72 horas de recibida la compra. Se tomará el valor abonado.
- De ser solicitado el crédito en tienda, puede ser utilizado con una vigencia de 30 días corridos.
- Ante cualquier duda o consulta, podés enviarnos un mail a [email protected] consignando en el asunto: “Cambios y Devoluciones – Garantía de satisfacción de nuestros clientes”, que te responderemos a la brevedad.
DISCLAIMER
Las fotos son ilustrativas. Los productos pueden sufrir leves variaciones y/o modificaciones en cuanto a sus colores y/o diseños, (teniendo en cuenta que muchos de ellos son artesanales), sin que ello implique que se trata de un producto diferente. Ante cualquier duda o consulta, podes enviarnos un mail a [email protected] consignando en el asunto: “Productos - Variaciones”, que te responderemos a la brevedad.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE NUESTROS CUPONES DE DESCUENTOS
- Se puede utilizar solamente un cupón de descuento por pedido, por carrito de la compra y por cliente.
- Los cupones no son reembolsables, pueden utilizarse en una sola compra de uno o más productos adquiridos a través de www.mansabois.com que se beneficien del cupón y no pueden ser canjeados por dinero en efectivo.
- Los cupones de descuento por un determinado porcentaje sobre el precio de los productos, no incluyen envío. El envío se abona a parte.
- Los cupones de descuento son válidos para ciertas categorías de productos de nuestra tienda www.mansabois.com. Los cupones de descuento no son válidos para ser aplicados a la compra de la Silla Etapas y/o sus accesorios.
- No está permitido vender o comerciar los cupones de descuento de ninguna manera.
